Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo fiammafunky@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via dei bocchi n°240, 55012 Capannori (LU).

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto in caso di ripensamento sono a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo fiammafunky@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla legge. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Tra questi rientrano, per esempio, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste del cliente, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e gli altri prodotti per i quali la legge prevede espressamente un’eccezione.

Le normali creazioni artigianali in gesso ceramico di Fiamma Funky non sono escluse dal diritto di recesso per il solo fatto di essere realizzate a mano.

I prodotti acquistati in promozione possono essere restituiti alle stesse condizioni previste per gli altri prodotti, salvo le eccezioni stabilite dalla legge.

I buoni regalo non sono rimborsabili in denaro, salvo nei casi previsti dalla legge o diversamente indicati nelle condizioni di acquisto.

Per qualsiasi dubbio su un prodotto specifico, puoi contattarci prima di effettuare l’ordine.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo fiammafunky@gmail.com.